Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Leder for globale opplevelsesoperasjoner
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en erfaren og strategisk tenkende Leder for globale opplevelsesoperasjoner som kan drive og optimalisere våre internasjonale operasjoner. Denne rollen innebærer å utvikle og implementere effektive strategier for å forbedre kundeopplevelser på tvers av ulike markeder. Du vil samarbeide tett med tverrfaglige team for å sikre at våre tjenester leverer høy kvalitet og oppfyller kundens forventninger.
Som Leder for globale opplevelsesoperasjoner vil du være ansvarlig for å analysere og forbedre operasjonelle prosesser, identifisere vekstmuligheter og sikre at våre tjenester er konkurransedyktige i et globalt marked. Du vil også jobbe med å utvikle og implementere innovative løsninger for å forbedre kundeopplevelsen, samtidig som du sikrer effektiv drift og kostnadskontroll.
For å lykkes i denne rollen må du ha sterk ledelseserfaring, evne til å håndtere komplekse operasjoner og en dyp forståelse av kundeopplevelsesstrategier. Du bør være en resultatorientert leder med evnen til å motivere og inspirere team på tvers av ulike kulturer og geografiske områder.
Dine hovedoppgaver vil inkludere å overvåke og analysere operasjonelle data for å identifisere forbedringsområder, samarbeide med interne og eksterne interessenter for å sikre en sømløs kundeopplevelse, samt utvikle og implementere strategier for å forbedre effektiviteten og kvaliteten på våre tjenester. Du vil også være ansvarlig for å sikre at alle operasjoner er i samsvar med relevante lover og forskrifter.
Vi ser etter en kandidat med solid erfaring innen operasjonsledelse, gjerne fra en global organisasjon. Du bør ha en sterk analytisk tilnærming, gode kommunikasjonsevner og evnen til å ta strategiske beslutninger basert på data og innsikt. Erfaring med digitale verktøy og teknologi for kundeopplevelsesstyring vil være en fordel.
Hvis du er en dynamisk og innovativ leder som brenner for å skape eksepsjonelle kundeopplevelser på globalt nivå, vil vi gjerne høre fra deg!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og optimalisere globale opplevelsesoperasjoner.
- Utvikle og implementere strategier for å forbedre kundeopplevelsen.
- Samarbeide med tverrfaglige team for å sikre høy kvalitet på tjenester.
- Analysere operasjonelle data for å identifisere forbedringsområder.
- Sikre at alle operasjoner er i samsvar med relevante lover og forskrifter.
- Identifisere vekstmuligheter og utvikle innovative løsninger.
- Overvåke kostnadskontroll og effektivitet i operasjonene.
- Motivere og lede team på tvers av ulike geografiske områder.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen operasjonsledelse, helst i en global organisasjon.
- Sterke analytiske ferdigheter og evne til å ta strategiske beslutninger.
- Gode kommunikasjonsevner og evne til å samarbeide med ulike interessenter.
- Erfaring med digitale verktøy for kundeopplevelsesstyring er en fordel.
- Evne til å håndtere komplekse operasjoner og drive kontinuerlig forbedring.
- Resultatorientert og innovativ tilnærming til problemløsning.
- Erfaring med kostnadskontroll og effektiv drift.
- Evne til å motivere og inspirere team på tvers av kulturer.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en strategi du har implementert for å forbedre kundeopplevelsen?
- Hvordan håndterer du utfordringer knyttet til operasjoner på tvers av ulike markeder?
- Hvilke metoder bruker du for å analysere og forbedre operasjonelle prosesser?
- Hvordan sikrer du at teamene dine er motiverte og engasjerte?
- Kan du beskrive en situasjon der du måtte ta en vanskelig strategisk beslutning?
- Hvordan balanserer du kostnadskontroll med behovet for innovasjon?
- Hvilke digitale verktøy har du erfaring med for å forbedre kundeopplevelsen?
- Hvordan håndterer du endringer i lover og forskrifter som påvirker operasjonene?
